Grâce au nouveau système plus performant que School-Day a mis en place, les recteurs, les directeurs d’établissements scolaires, les professeurs et les parents connectés à School-Day peuvent désormais nous soumettre un message via un nouveau type de formulaire, mais aussi interagir par e-mail avec un des membres du centre d’assistance, et enfin suivre la progression du traitement de leur demande.

  • 1

    Connectez-vous à School-Day

  • 2

    Cliquez sur l’icône d’aide se situant en haut à droite de chacune des pages du site web de School-Day.

  • 3

    Dans le menu déroulant, sélectionnez Soumettre un Billet.

  • 4

    Choisissez une Catégorie dans le menu déroulant, ajoutez une Description détaillée du problème que vous rencontrez, et cliquez sur Soumettre.

  • 5

    Un message s’affichera alors, vous confirmant que votre message a bien été envoyé. Cliquez sur Fini pour revenir sur la page d’accueil de School-Day.

  • 6

    Un de nos représentants vous contactera directement par e-mail. Vous pourrez dès lors répondre à son e-mail mais aussi suivre l’historique de vos communications.

  • 7

    Veuillez noter :

    • Que les utilisateurs ne parvenant pas à se connecter à School-Day peuvent nous joindre au 1.855.253.1731, ou nous soumettre un e-mail à support.ticket@school-day.com.